کارت ویزیت الکترونیکی روشی نوین در جهت پیشرفت
امروز با پیشرفت سریع تکنولوژی نقش خدمات آنلاین یا اینترنتی نقش پر رنگی در کسب کارها و زندگی روزمره پیدا کرده و جز جدایی ناپذیر انها می باشد و با گذشت زمان با نبود ان می تواند مشکلات فراوانی را ایجاد کند بنابراین صاحبان کسب کار باید خود را این تکنولوژی سازگار کنند تا بتوانند موفق و موفق تر شوند وحیطه کاری خود را گسترده تر کنند
یکی از ملزومات کسب کارها یا افراد ارتباط هر چه بهتر با مشتری و ارائه خدمات به انها می باشد و هدف اصلی کارت ویزیت دیجیتال نیز ایجاد ارتباط با مشتری است کارت ویزیت الکترونیک EBC راهکاری برای ایجاد ارتباطی موثر و مداوم با مخاطبین و مشتریان شما میباشد. واژه کارت ویزیت الکترونیک EBC مخفف عبارت Electronic Business Card است. امروزه با توجه به مشغله‌های زیاد مردم، کارت ویزیت های چاپی در حال از دست دادن جایگاه خود می باشند به طوری که گاها افراد با دریافت کارت ویزیت های مختلف فراموش می کنند برای چه کاری یا چه کسی کارت ویزیت را دریافت کرده اند و حتی نمی دانند کجا گذاشته اند
اکثر مواقع مردم پس از دریافت کارت ویزیت چاپی، فراموش می‌کنند که این
کارت برای چه در کیف یا میزکار آنها وجود دارد؛ حتی موضوع فعالیت صاحبین
کسب و کار را فراموش می‌کنند و یا ممکن است که کارت ویزیت را کجا
گذاشته‌اند و اگر مسئله ای برایشان اتفاق بیافتد باید دچار سر در گمی برای
یافتن ادرس یا شماره تماس انها باشند سوای از این موضوع اگر کسب کاری قصد
تغییری در شماره تماس یا ادرس و….را داشته باشد باید به ناچار با تقبل
هزینه کارت ویزیت را دوباره چاپ کند و برای اطلاع دادن به مشتریان خود دچار
مشکلات فراوانی شود وحتی نمی‌داند که از چه طریقی می‌توانند اطلاعات جدید
خود را به مشتریانی که کارت ویزیت آنها را از قبل دارند؛ اعلام کند همین
امر هم باعث از دست دادن مشتریان کسب کار می شود
خبر خوب اینجاست که با تهیه کارت ویزیت الکترونیکی می توان همه این مشکلات
را بر طرف کرده و علاوه بر آن امکانات و خدمات بیشمار دیگری برای برقراری
ارتباط دو طرفه با مشتریان ارائه می‌دهدتا شاهد پیشرفت روز افزون کسب و کار
شد
کارت ویزیت الکترونیکی هر نوع کارت ویزیت که با استفاده از ابزار های
الکترونیکی مانند گوشی تلفن همراه،رایانه،ایمیل استفاده گردد به عنوان کارت
ویزیت الکترونیک شناخته می شود و در واقع جایگزین کارت ویزیت های کاغذی می
باشند که با هزینه کمتر امکانات بسیار زیادی را در اختیار مشتریان قرار
خواهند داد
کارت ویزیت الکترونیکی، ابزار بسیار قوی برای معرفی رسمی کسب وکار یا فرد
می باشد که می توانند ارتباط موثری با مشتریان خود داشته باشند در اصل کارت
ویزیت الکترونیکی بر اساس مدیریت ارتباط با مشتری طراحی و برنامه ریزی شده
است
هدف از ایجاد کارت ویزیت الکترونیکی :
کارت ویزیت الکترونیک در واقع یکی از قابلیت‌های سامانه پیامکی است این سامانه دارای ماژول پاسخگوی خودکار در پنل اس ام اس است و می توانید از آن به عنوان کارت ویزیت دیجیتال استفاده کنید
کارتهای الکترونیکی به شما امکان می دهد تا ویدیوها و لینکهای خارجی (نظرسنجی، فرم ثبت نام، لیست اشتراک و غیره) را ضمیمه کنید. جلوه های بصری بسیار و اطلاعات مخاطبین را به اشتراک بگذارید و خدمات خود را تبلیغ کنید.
با کارت های ویزیت الکترونیکی به راحتی قادر هستید که همه اطلاعات تماس خود،URL های وب و حساب های کاربری رسانه های اجتماعی را در یک مکان ذخیره کنید. اگر اطلاعات مخاطب شما در هر زمان تغییر کند، این اطلاعات به طور خودکار در کارت ویزیت الکترونیکی به روز می شود و کارت جدید خواهد شد.
کارت ویزیت دیجیتال با هزینه کمتر به نحوه که این هزینه به مرور زمان جز سرمایه شما محسوب می شود امکانات بسیار زیادی را در اختیار مشتریان قرار می دهدهمچنین شما در ارسال خدمات و مشخصات راه اسان تر و مطمئن تری در پیش رو دارید
مزایای کارت ویزیت الکترونیکی :
1.حمایت از محیط زیست
شما می توانید با تهیه کارت ویزیت الکترونیکی , سهم کوچکی در استفاده از کاغذ داشته باشید متاسفانه سالانه درختان زیادی برای تولید کاغذ قطع می شوند کارت ویزیت الکترونیک EBC سعی کرده است در راستای فرهنگ سازی استفاده درست از منابع طبیعی (عدم اسراف کاغذ) گام بزرگی بردارد و کمک کند هر یک از ما سهم کوچکی در ایجاد دنیای سبزتر داشته باشیم.
2.ایجاد ارتباط موثر با مخاطبین
شرکت سازنده کارت ویزیت الکترونیکی مانندآی نوتی جهت برقراری ارتباطی موثر با مشتریان، امکانات بیشماری بر روی کارت ویزیت الکترونیک EBC قرار داده است. کسب و کارها می‌توانند با بهره گیری از این امکانات، مشتریان بیشتری جذب کنند و بهتر به امر مشتری مداری بپردازندو در انتقال اطلاعات و تغییر ان ها روش های پیشرفته و اسان تری تجربه کنید
3-همواره در دسترس خواهید بود.
بسیاری از کارت ویزیت‌هایی که چاپ کرده و به دست مشتری می رسانید، بدون کوچکترین توجهی دور ریخته می شود و اگر هم دور ریخته نشود، ممکن است در زمان نیاز دسترسی به آن امکان پذیر نباشد. کارت ویزیت الکترونیکی USSD اما همیشه از طریق یک کد ساده ستاره مربع در تلفن همراه در دسترس خواهد بود.
3.خدمات متنوع تر از کارت ویزیت کاغذی ارائه خواهید کرد.
در کارت ویزیت الکترونیکی ussd شما قادرید منوهای مختلف با محتواهای مختف تولید کنید یا حتی الامکان سفارش از طریق همین کد را نیز فعال نمایید. همچنین شیوه‌های تشویقی برای ارتباط خلاقانه با مشتریان نیز در این محتواها می تواند مورد استفاده قرار بگیرد.
4.هزینه‌های خود را کاهش خواهید داد.
هزینه چاپ مکرر کارت ویزیت در دراز مدت بسیار بیشتر از هزینه تعریف کد اختصاصی در سامانه های ستاره مربع است. بنابراین استفاده از کارت ویزیت الکترونیک بجای کارت ویزیت چاپی علاوه بر کمک به حفظ محیط زیست، هزینه‌های تبلیغاتی شما را نیز کاهش خواهد داد.
5.شماره مشتریان خود را در اختیار خواهید داشت.
به وسیله این کارت ویزیت الکترونیکی USSD شما می توانید تمامی شماره‌هایی که کد شما را شماره گیری کرده‌اند در اختیار داشته باشید و در صورت نیاز، اخبار جشنواره یا تخفیفات خود را به آنها اطلاع دهید. کافی است با ارائه کد اختصاصی به مشتریان و تشویق آنها به شماره گیری آن از طرق مختلف (مثل قرار دادن کد تخفیف در ussd و…) حداقل یکبار مشتری به کد شما سر زده باشد.
6.اعتبار کسب و کار خود را افزایش خواهید داد.
ارائه کارت ویزیت الکترونیکی USSD بجای کارت ویزیت کاغذی، وجهه ای حرفه‌ای‌تر از کسب وکار شما را به مشتری تان ارائه می دهد. شما میتوانید به این وسیله میزان به روز بودن کسب و کار و همچنین اشتیاق ارائه خدمات خود را به مشتریان خود نشان دهید. حرفه‌ای ها به خوبی می دانند که حرفه ای جلوه کردن هم به اندازه حرفه ای بودن اهمیت دارد.
کارت ویزیت الکترونیکی ussd یکی از بهترین راههای ارتباط با مشتریان است که چون استفاده از آن هزینه‌ای هم برای مشتریان ندارد، از آن به خوبی استقبال می کنند. هر چند که هنوز استفاده از این نوع خدمات در ایران آنطور که شایسته است فراگیر نشده، اما بدون شک آینده متعلق به این شیوه از ارائه کارت ویزیت خواهد بود
حال برای اشنایی شما سروران گرامی به تعریف ساده از انواع کارت ویزیت الکترونیکی می پردازیم :
انواع کارت ویزیت الکترونیکی :
کارت ویزیت دیجیتال به دو نوع CRM و USSD تقسیم می شود.نوع اول در بستر سیستم پیامکی مخابرات و بخش دوم در بستر USSD
1.کارت ویزیت USSD
واژه USSD مخفف کلمۀ انگلیسی Unstructured Supplementary Service Data است. این روش در واقع نوعی ارسال پیام در شبکه تلفن همراه یا همان شبکه GSM است که امروزه کاربرد زیادی دارد.
کد USSD شیوه‌ای ساده و کارا برای ارسال پیام در شبکه‌های موبایلی است. همه گوشی‌های موبایل از این کدها که مشخصه‌شان استفاده از علائم * و # (نشان ستاره و هَش) است پشتیبانی می‌کنند.USSD یا همان کدهای دستوری حاوی «ستاره مربع»، یک روش برای دریافت سرویس‌های مختلف از جمله شارژ، خرید بسته اینترنتی و پرداخت قبض، خدمات متنوع دیگری چون کارهای بانکی و نیز پرداخت کمک‌های خیریه از طریق کدهای USSD قابل انجام است که شما قادر هستید با شماره گیری ان ها خدمات مختلف انجام دهید و دیگر نیاز به حضور فیزیکی شما در فروشگاه یا مغازه نیست
در کارت ویزیت USSD، پنل اختصاصی به کسب و کارها در بستر سرشماره * عدد # فعال می شود.کافی است مشتریان کد مخصوص کسب وکار را از این طریق وارد کنند تا کلیه اطلاعات کاری کسب وکار یا همان صاحب کارت ویزیت الکترونیک، تلفن تماس ، راه های دسترسی ، نظرسنجی , ادرس و.… برایشان به نمایش درآید و تلفن مشتری نیز در باشگاه مشتریان اضافه شود.از این صاحب کسب کار می تواند با مشتریان خود در هر لحظه و به مناسبت های مختلف در ارتباط بوده و از اقدامات .تغییرات . مختلف خود را به مشتریان اطلاع دهد تا خود و مشتریان دچار سردرگمی . فراموش کردن و گم کردن اطلاعات و تغییرات نشوند
این روش بر مبنای منو بندی (Menu Based) میباشد. مشتری با شماره‌گیری کدهای یو اس اس دی برای مثال (#6655*) ، درخواست خود را به شبکه ارسال می‌کند و پس از آن گزینه‌های منوی تنظیم شده بر روی کدهای یو اس اس دی از سوی صاحب کسب کار به مشتری نمایش داده خواهد شد. و مشتری منوی مورد نظر خود را مشاهده و در خواست را با توجه عدد نظر منو ارسال می کند سرور با دریافت شماره منو و با استفاده از ناحیه کاری ایجاد شده مراحل درخواست مشتری را به سمت مربوطه هدایت می‌نماید
2.کارت ویزیت CRM
واژه CRM مدیریت ارتباط با مشتریان (Customer Relationship Management) را بر عهده دارد.برای اکثر کسب و کارها، مشتری مهمترین و ارزشمندترین دارایی است. اغلب شرکت ها در شروع کار، اطلاعات مشتریان را در مکان‌های مختلفی مانند حافظه مدیر شرکت، صندوق پستی کارشناس فروش، پوشه فاکتورهای حسابدار و غیره نگهداری می‌کنند. اما با رشد کسب و کار، ایجاد یک پایگاه مرکزی برای نگهداری این اطلاعات به سرعت به یکی از نیازهای اساسی تبدیل می‌شودCRM این اطلاعات مشتریان را سازماندهی می‌کند و به شما یک رکورد کامل از افراد و شرکت ها ارائه می‌دهد تا بتوانید رابطه خود را با مشتریان در طول زمان پیگیری کنید. در واقع CRM یا مدیریت ارتباط با مشتری با ایجاد یک دید 360 درجه از مشتری و ارائه تمام اطلاعات مورد نیاز، تعامل با مشتریان را بهبود می‌بخشد.
در کارت ویزیت CRM هنگامی که فرد کد اختصاصی کسب وکار را به سامانه مرتبط پیامک کند تمام اطلاعات کاری شامل خدمات، آدرس مغازه یا شرکت، تلفن همراه، ثابت و… را در تلفن همراه خود دریافت می کند.این اطلاعات هر لحظه به وسیله تلفن همراه صاحب کارت ویزیت قابل ویرایش است که این تغییر در کارت های چاپی مستلزم چاپ مجدد است.علاوه بر این شماره تماس ارسال کننده کد در باشگاه مشتریان کسب وکار ذخیره می شود
سامانه پیامک مجهز به سرویس تحلیلگر پیشرفته برای پیامک های دریافتی میباشد، شما میتوانید اعداد و حروف دلخواهتان را برای کد crm تعریف کنید همچنین می توانید از کدهای حروف CRM نیز استفاده نمایید. مثلاً اسم، فامیل، نام برند و فروشگاه خودتان.ادرس. پرداخت مبلغ کالا .معرفی کسب کار و خدماتی که ارائه می دهید و یاهر دستوری که تمایل دارید
به عنوان مثال عدد ۱ : برای دریافت اطلاعات فروشگاه عدد ۱ را به سامانه 10008590 / (شماره اختصاصی PCKHAAS ) پیامک نمائیدیابه عنوان مثال کلمه رزرو : برای رزرو وقت کلمه رزرو را به سامانه (شماره اختصاصی دلخواهتان ) پیامک نمائید ,و در صورت تمایل مشتری اطلاعاتی مانند روز تولد.ازدواج و…. بگیرید تا بتوانید در مناسب های گوناگون امکان ارسال پیامک را خواهید داشت
سیستم کارت ویزیت پیامکی از این به بعد با توجه به تنظیمات شما شروع بکار می کند. یعنی شما می توانید به سیستم دستور دهید و سیستم نیز با توجه درخواست مشتری با ارسال پیامک نیاز مورد نظز خود را در رابطه ان کسب کار بدست بیاورد علاوه بر موارد ذکر شده توسط این سیستم شما می تونید تبلیغات گسترده بر اساس کد پستی، منطقه، مراکز استان،ناحیه. داشته باشید
باکارت ویزیت الکترونی(EBC) چه کارهایی می‌توانیم انجام دهیم؟
برند سازی
امکان ایجاد ویترین محصولات در صفحه اختصاصی EBC
ارسال به‌روزترین اطلاعات کارت ویزیت شما برای مخاطبین درخواست کننده بدون در نظر گرفتن لیست سیاه مخابراتی
امکان ذخیره سازی شماره تلفن‌های افراد درخواست کننده‌ی کارت ویزیت شما؛ در دفترچه تلفن اختصاصی پنل
امکان مشاهده تمامی پیام‌های ارسالی مخاطبین به صورت جداگانه در پنل
امکان ویرایش و به‌روز رسانی اطلاعات کارت ویزیت در هر لحظه از زمان
سریع، آسان و با پرستیژ بالا مشخصات کسب وکار خود را ارایه می دهید.
حفظ ارتباط مداوم با مشتری ( مشتریان کسب وکار هیچ وقت کارت ویزیت آن کسب وکار را گم نخواهند کرد)
جداسازی و مشخص سازی مشتریان از طریق ثبت شماره
امکان فعال کردن، ارسال لینک مسیریابی کسب و کار شما بر روی کارت ویزیت.
تبلیغات هدفمند، هوشمندانه و موثر
تبلیغات با هزینه کم (نیاز به چاپ کارت ویزیت، تراکت و هزینه های گزاف تبلیغاتی ندارد)
ارسال کلیه اطلاعات کسب وکار از طریق یک sms
قابلیت ویرایش متن کارت ویزیت در هر لحظه
امکان ثبت لینک های مختلف از قبیل سایت، کانال و غیره
کاتالوگ دیجیتال (ثبت عکس محصولات، موقعیت کسب و کار ، معرفی خدمات و …)
عضویت مشتریان در باشگاه مشتریان به صورت آگاهانه
تخفیف فعال سازی کد CRM در سال های آتی
مزیت نسبت به کارت ویزیت های چاپی ( عدم محدودیت در تیراژ چاپ، عدم محدودیت در فضای متن کارت ، امکان حمل و دسترسی سریع)
صفحه اختصاصی در وب بدون نیاز به طراحی سایت
امکان ایجاد صفحه تخصصی کسب و کار و استفاده از آن به عنوان وب سایت رسمی
ثبت اطلاعات کسب و کار و موقعیت مکانی در نقشه جهت دسترسی آسان به محل کسب وکار توسط مشتریان
جذب مشتری از هر نقطه مکانی در ایران
اختصاص پنل مدیریت ارتباط با مشتری با امکانات پیشرفته و کاملا رایگان
امکان مدیریت و دسترسی توسط خود کسب و کار
پشتیبانی در مورد نحوه استفاده از این خدمات به صورت رایگان
امکان تغییر و یا ارتقا کد CRM ( برای مشاغلی که می خواهند کسب و کار خود را تغییر دهند)
امکان مدیریت مخاطبان ( افزودن،حذف، ویرایش)
برای استفاده از خدمات نرم افزاری مخابراتی آی نوتی و اجرای کدهای
دستوری ستاره مربع و خدمات متنوع دیگرکافیست به صورت رایگان در سایت آی
نوتی ثبت نام کنید. چنانچه کد معرف ندارید ، از لینک زیر بدون کد معرف
وارد شوید و تکمیل نمایید و از خدمات آی نوتی لذت ببرید و کسب درآمد کنید.
با دریافت مشاوره تخصصی از کارشناسان فروش آی نوتی از خدمات نرم افزاری آی
نوتی به بهترین نحو استفاده کنید.